Verslag van de weekendtrip LONDEN

DE ENQUÊTE

 

We zijn erg blij met het aantal geretourneerde enquêteformulieren.Van de 97 enquêtes die er zijn uitgezet hebben we er 73 terug mogen ontvangen. Dit is maar liefst 75%, een prachtige score.

Vanwege het grote aantal reacties hebben we besloten niet één maar drie winnaars te trekken en aan hen een attentie te overhandigen.

De winnaars zijn:

André van Dongen, Margo Nuijes en Yvonne Janssen.

 

Hartelijk gefeliciteerd!

Zij zullen spoedig hun attentie uitgereikt krijgen.

 

 

ENQUÊTERESULTATEN

Hieronder zullen puntsgewijs de resultaten van de enquête worden weergegeven. Hier en daar zal een en ander worden verduidelijkt met de achtergronden en gedachten, zoals die door de pv-organisatie zijn bedoeld of ervaren.

Vooraf hadden we de intentie de leden een reis aan te bieden met een goede mix van

• vaste onderdelen met “dingen die je gezien moet hebben” zoals:
•  Greenwich, het belangrijkste punt voor de tijdbepaling ter wereld, met musea, een prachtig park met fantastisch uitzicht, overdekte markten en een leuk dorps aandoende kern,
• de stadsrondrit waarbij de belangrijkste bezienswaardigheden van de “binnenstad” worden aangestipt en
• een vleugje Docklands, omdat dat een gehele “nieuwe oude wijk” is met veel hoogbouw langs de kades.
• optionele onderdelen waarbij de gasten naar believe aan kunnen deelnemen, zoals een pubdiner, Jack the Ripperwandeling en Medieval Banquet en
• genoeg tijd ter vrije besteding om mensen de kans te geven eigen initiatieven te ontplooien. Zo zullen er zijn die volledig voor het shoppen gaan, anderen die cultuur willen snuiven enzzz.

Een goede reisleider die een goed informatief verhaal zou houden was een vereiste, net als een fatsoenlijk en vooral betaalbaar hotel o.b.v. logies/ontbijt niet te ver van het centrum.

Na een offerteronde kwam het aanbod van Pelikaan als beste uit de bus. De prijs was interessant (sommige andere aanbieders waren vele honderden euro’s duurder), het Thistle City Barbican hotel met 4 sterren en een Engels ontbijt lag het dichtst in de stad (u zult begrijpen dat The Ritz (prijskaartje) niet in aanmerking kwam net als hotels die minstens 35 kilometer van het centrum lagen. Ook werd ons door Pelikaan gegarandeerd dat de door ons bepleite gidsen niet nodig waren, omdat hun chauffeurs zouden inzetten die die taak volledig naar wens konden waarmaken.  
Kortom het aanbod van Pelikaan kwam het best passend uit de bus.

 

PROGRAMMA:

Vooraf maak je een programma en dat is altijd onder voorbehoud. Er moet altijd ruimte zijn om in bepaalde gevallen om moverende redenen van het geplande af te kunnen wijken. Het eerste weekend zaten we met een invalchauffeur die de reistijden niet scherp voor de geest had en het niet mogelijk vond om 3 plekken 2 maal te berijden in een ochtend. Als het voor de chauffeur niet mogelijk is dan kan het dus niet en wordt er naar een oplossing gezocht. Sommige mensen zijn dus met het openbaar vervoer naar de markten gegaan en zijn zo aan hun trekken gekomen; hetgeen een goede zaak is. Ook de Docklands ging hem niet lukken met deze grote dubbeldekker.  Jammer, maar ter plaatsen niet te “corrigeren”.
Het tweede weekend kende bijzonder veel regen waardoor er ook een aanpassing is voorgesteld en alle deelnemers stemden daar mee in.
Kortom er zijn factoren die je niet in de hand hebt zoals het weer en ziekte. Je moet dan roeien met de riemen die je hebt en er het beste van maken. Dat we ons best hebben gedaan daar twijfelen we niet aan.

 

VERVOER:

Bij een busreis heeft men te maken met een arbeidstijdenbesluit. Dit betekent onder meer dat er maar een beperkt aantal uren per dag door een chauffeur gereden mag worden en er regelmatig rustpauzes ingelast moeten worden. Dit heeft tot gevolg dat er bepaalde beslissingen genomen moeten worden die niet helemaal aan het meest ideale plaatje voldoen, maar regels zijn regels en de boetes zijn hoog en voor de chauffeurs zelf, dus reden genoeg om ons daarnaar te schikken.
Omdat de mensen die met de Parijsreis mee zijn geweest het prettig hebben ervaren als er een goede verteller aanwezig was hebben we expliciet gevraagd om goede reisleiders. Pelikaan heeft ons verzekerd dat de chauffeurs die onze reizen zouden rijden dat ook waren. Helaas is ons op de dag van vertrek pas ter oren gekomen dat Jan (de chauffeur van het eerste weekend) een invaller was, want de oorspronkelijke rijder was ziek geworden. Jan heeft geen voorbereidingstijd gehad, was ook amper in Londen geweest en hij moest met een voor hem totaal onbekende bus op pad. Gezien zijn omstandigheden heeft hij het er goed afgebracht, al voldeed het niet aan de ons gestelde eisen. Dat u hier ook rekening mee heeft gehouden, blijkt uit het feit dat u Jan toch nog het gemiddelde rapportcijfer 6 heeft gegeven. De chauffeurs van het tweede weekend waren, zoals afgesproken, wel informatief, waardoor Wouter gemiddeld een 8 heeft gekregen en Frans een hele mooie 9.
Hieronder volgt per vraag de uitslag:

Vraag	Jan (weekend 1)	Frans (weekend 2)	Wouter (weekend 2)
De vriendelijkheid van de chauffeur	Goed	Goed-Zeer goed	Goed
De behulpzaamheid van de chauffeur	Goed	Goed-Zeer goed	Goed
De rijstijl van de chauffeur	Matig	Goed-Zeer goed	Goed
De informatieverstrekking over de bezienswaardigheden door de chauffeur	Slecht	Goed-Zeer goed	Goed
De aanwezige faciliteiten in de touringcar	Matig-Goed	Goed	Goed
Het comfort van de touringcar	Matig-Goed	Goed	Matig
De overtochten met P&O	Goed	Goed	Goed
Gemiddeld rapportcijfer chauffeur	6	9	8

 

HOTEL:

Het Thistle City Barbican Hotel kreeg van u mooie cijfers en eindigde met een 8 als gemiddelde rapportcijfer. Over het algemeen was u dus zeer tevreden over dit hotel. Het eerste weekend had voor een aantal deelnemers een valse start, omdat er nog geen kamer beschikbaar was tijdens het inchecken. Deze deelnemers hebben een half uurtje moeten wachten. Zij hebben daarbij helaas door het hotel geen drankje of iets dergelijks aangeboden gekregen, hoewel wij daar bij de hotelreceptie wel op aangedrongen hebben. Helaas is het hotel hier haar woord niet nagekomen. De locatie is door een aantal deelnemers als minder goed beoordeeld. Het lag te ver uit het centrum en/of te ver van een metrostation. Zoals in het begin aangegeven had dit hotel de beste prijs-locatie verhouding van de aangeboden hotels. Een hotel dichter in het centrum of bij een metrostation had nu eenmaal een hoger prijskaartje. Gelukkig heeft de ligging menigeen niet weerhouden van een wandeling naar het centrum van Londen, getuige het feit dat diverse deelnemers naar Picadilly Circus en omgeving zijn gewandeld. Anderen hebben toch de metro gepakt om zich in het centrum te gaan vermaken.  
Ook nu weer volgt per vraag de uitslag (dit keer gemiddeld over beide weekenden genomen):

De faciliteiten in de kamer	Goed
De properheid van de kamer	Goed
De faciliteiten van het hotel	Goed
De service in het hotel	Goed
Het ontbijt in het hotel	Goed
De ligging van het hotel	Matig-Goed
De bereikbaarheid van het hotel	Matig-Goed
Gemiddeld rapportcijfer	8

 

ACTIVITEITEN:

De tijd in Greenwich:

Oorspronkelijk werd er uit gegaan van de vaartijden van SeaFrance. Die lagen wat later dan die van P&O. Echter heeft SeaFrance enkele dagen voor het eerste vertrek van onze weekendtrip haar vaartijden dusdanig gewijzigd dat die maatschappij geen optie meer was. Pelikaan heeft toen de afvaarten met P&O geregeld. Zodoende was er meer tijd beschikbaar in Greenwich dan oorspron­kelijk de planning was. Helaas waren er in Greenwich vele dingen tegelijk gaande. Allereerst was er veel afgesloten voor een filmopname (Pirates of the Carribean 4); ten tweede was de Cutty Sark is voor langere tijd ingepakt wegens restauratie en ook het weer speelde geen positieve rol in het geheel. Helaas weer allemaal zaken waar we geen invloed op kunnen uitoefenen, maar dit heeft wel haar weerslag gehad op de Matig beoordeling die u gegeven heeft voor deze activiteit.  
Normaliter zou Greenwich, wat een stadsdeel van Londen is, een hele goede stop geweest zijn, want het is een heel belangrijk punt voor de tijdbepaling (Greenwich Mean Time, nulmeridiaan, scheiding oostelijk en westelijk halfrond) en er zijn best veel dingen te zien. Het Observatorium verdient een bezoek net als de overdekte markten en de leuke straatjes van het stadsdeel. Het historische schip de Cutty Sark is normaal gesproken een plaatje en het uitzicht over de Theems en The Docklands mag ook gezien worden. Verder is er het grote park met een aantal veelal gratis toegankelijke musea.

 

Stadsrondrit:

Oorspronkelijk wilden wij de rondrit vrijdag doen. Het leek ons een mooie kennismaking met de binnenstad.  Pelikaan heeft dat om twee redenen afgeraden. De eerste reden was dat de chauffeur waarschijnlijk te veel uren ging maken en er dan een dure tweede chauffeur op elke bus moest worden gezet en ten tweede dat het vrijdagmiddag een hele drukke spits zou zijn, waardoor we met erg veel oponthoud te maken zouden krijgen. Ook was afgesproken dat tijdens de stadsrondrit voldoende fotostops zouden worden ingelast. Het eerste weekend werd door Pelikaan ter compensatie van het ontbreken van voldoende kennis bij Jan een Engelstalige gids (Jeffrey) ingehuurd. Hij heeft ons veel van de stad Londen laten zien en ook zijn er diverse fotostops gemaakt. Het tweede weekend werd de stadsrondrit door beide chauffeurs zelf gedaan, maar hier zijn helaas een aantal fotostops niet uitgevoerd. Per saldo is de stadsrondrit door u in het eerste weekend met Matig beoordeeld en in het tweede weekend met Goed.

 

Het Pubdiner:

Onze gedachte bij een Pubdiner was dat we met zijn allen in een gezellige echte ouderwetse Pub zouden eten en ook iets “Engels” op ons bord zouden krijgen. Ons idee van een diner is voorgerechtje, hoofdgerecht en toetje. Geen haar op ons hoofd heeft eraan gedacht dat de locatie een uitgaanscentrum zou zijn (overigens door een deelnemer typisch Clubdiner i.p.v. Pubdiner genoemd) en dat we tomatensoep (die we wel lekker vonden) en een hamburger met friet zouden krijgen. Dit werd ons pas de week voor vertrek verteld door Pelikaan. Helaas kun je dan niets meer veranderen, maar we kunnen er wel een belangrijk leer moment uit trekken. Wanneer er nog eens een diner georganiseerd wordt, willen we dus locatie en menu weten alvorens we het onze gasten aanbieden!
Het tweede weekend werd het nog veel gekker. Dit keer is door het restaurant op verzoek van een deelnemer en zonder dit te bespreken met de reisleiding besloten tot het wijzigen van het menu. De hamburger werd vervangen door een pastasoep. Zoals een van onze gasten juist verwoordde…: “Voorgerecht: tomatensoep, hoofdgerecht: dezelfde soep maar dan met penne erin.” Dit alleen omdat één deelnemer geen vlees wilde eten! Toen wij daarmee geconfronteerd werden was er geen verandering meer mogelijk.
Belangrijk leermoment voor de deelnemers is dan ook: Meldt uw wensen op uw inschrijfformulier, want daar is ruimte voor gereserveerd. Mocht u dit vergeten zijn, meldt uw wens bij de chauffeur/reisleiding en ga NOOIT op eigen houtje wijzigingen in het programma aanbrengen waar meer dan 70 mede reizigers last van hebben!
Deze activiteit is beide weekenden beduidend slechter beoordeeld dan de overige. Meer dan een Slecht kon het niet worden, een waardering waar wij als PV-bestuur ook achter kunnen staan.

 

Medieval Banquet:

Deze activiteit behelsde een middeleeuwse feestavond waarbij een diner genoten werd in het bijzijn van figuren als King Henry, ridders en jonkvrouwen. Deze activiteit is het eerste weekend met Goed gewaardeerd en het tweede weekend met Zeer Goed. De lagere waardering in het eerste weekend lag in het feit dat onze deelnemers daar helaas te laat zijn aangekomen wegens de grote drukte in de Londense binnenstad en de slechte tijdsplanning van onze chauffeur.

 

Canterbury:

Deze activiteit is enkel in het tweede weekend uitgevoerd vanwege de slechte weervoorspelling voor de zondag in Londen gecombineerd met de voorspelling dat Canterbury buiten de regenzone zou blijven. Deze verandering van het programma is aan alle deelnemers voorgelegd, waarna er mee ingestemd is. Helaas bleek maar weer eens dat weervoorspellingen niet altijd betrouwbaar zijn, want ook in Canterbury kwam de regen gestaag naar beneden gevallen. Toch is deze programmawijziging in de smaak gevallen getuige het predikaat Goed wat u toegekend heeft aan deze activiteit.
Tenslotte heeft u de inschrijfprocedure met Goed beoordeeld, evenals de informatie die wij op onze website verspreid hebben. Ook de in de bus uitgereikte folder met daarin het programma per dag heeft u met Goed beoordeeld. Helaas is in de bus van Frans in het tweede weekend verzuimd deze folder uit te reiken, een fout welke voor onze rekening komt maar die voorkomen had kunnen worden.

 

TOTAAL:

De gehele reis heeft u gemiddeld beoordeeld met een 8. Hier zijn wij erg blij mee. Dit betekent voor ons dat dit een geslaagde activiteit was waardoor we kunnen besluiten om een dergelijke activiteit in de toekomst nog een keer te organiseren. Een grote meerderheid van u heeft aangegeven in de toekomst (waarschijnlijk) weer mee te zullen gaan op een dergelijke weekendtrip. Als favoriete toekomstige bestemmingen zijn o.a. genoemd Berlijn, Barcelona, Parijs en Wenen. Wellicht wordt vervolgd…..